「刘杉」

《建设银行报》客户版十周年了，十年来，世界发生了很大变化。

    就在我写这篇小文时，世界互联网大会正在中国水乡乌镇召开，大国领袖与互联网少年，青花瓷旗袍与90后笑脸，乌篷船与大数据，时空交织错落让人感到新奇，也让人迷茫。是的，在互联网欢歌同时，纸媒正在年末的残日里，落寂地数着自己的几颗谷粒。南方还是秋日，北方已是寒冬，即便偶尔出现几日暖阳，但大部分时间里人们都在担心雾霾的光临。

    这更像是纸媒人的心情。

    在移动终端出现后，纸媒日子一天不如一天。不过，从竹简到丝帛，从纸张到数字，媒体的变化只是载体的更迭，而内容却是永恒的。冷静下来发现，在纸媒人愁云满脸不知所措时，数据时代却让客户成为真正的中心。只要服务好客户，你就能够活下来。移动端虽然是最直接的资讯接口，但人们的生活方式却是多元的，获取资讯的方式也更加自由。有需求就有市场，有供给也能创造需求。所以提供合适对路的客户服务，才是市场的本质。

    在客户版十周年之际，我除了祝福，还有祝愿，这个以客户为中心的媒体，因为有独特的服务内容，在这个变化的世界里，就会保持生命的活力。

让我们期待客户版的下一个十年。