编者按：时下流行的“互联网金融”已经远远不只是一个概念，它在消费、理财或创业中，已经真真切切地改变了每一个人的生活方式。在这样一个互联网的时代，手机、电脑、ipad几乎人手一个，如今，利用网上银行、支付宝、转账、网上缴费已经越来越普遍，移动金融已经遍及我们生活的各个领域，移动化的电子金融已经为我们带来了诸多的便利。与此同时，随着商务电子银行的普及，电子银行业务正悄然改变着人们传统的金融服务观念和金融消费观念，无论是“无钱包”支付时代，还是散钱也可以理财，这些如今都成为一个个时髦的互联网金融应用。未来生活皆移动，已经成为一种不可阻拦的趋势，银行业也在不断汲取客户的意见与建议，持续进行系统优化和升级，目标就是为客户提供安全放心、功能省心、使用舒心的电子银行渠道，让客户感到操作更便利、理财更轻松、服务更优惠的便捷的生活方式。

■　王蕴微

    随着移动互联网时代的到来，移动信息技术的应用场景更加丰富，商业银行的服务从实体网点到网上银行，目前正加速向手机银行转变。“手指一族”促使银行金融服务方式发生翻天覆地的变化，进入2.0移动场景化时代，银行借助移动终端为用户消费场景如电影票、火车票、手机充值、生活缴费等提供金融服务，移动金融已成为银行未来发展的一大重心。

    移动金融是银行发展转型的重要载体，为商业银行带来新的机遇。

    一方面，移动金融为商业银行转换经营模式提供重要推力。其发展以移动信息技术进步、移动互联网络普及发展为基础，具有即时性、便利性、成本低等特性，有助于商业银行创新金融产品，为客户提供便捷、高效、私密、安全的金融服务。

    同时，银行通过移动终端收集客户交易行为和特点，根据客户需求及时优化升级产品服务、开展精准营销，推动银行整体经营模式转型。与闯进金融领域的第三方支付公司、互联网企业等主体相比，商业银行在产品和服务创新开发、市场响应速度方面处于劣势。“金融脱媒”形势下，客户流失速度加快。移动金融不仅有助于商业银行突破自身传统观念、体制和既有业务发展模式的束缚，更有助于及时地回应快速变化的客户需求，提升整体服务水平，帮助银行拓展客户和挽留客户。

    近年来，建行已积极布局线上渠道抢滩市场，目前，已构建以手机银行为主渠道，结合微信银行、PAD银行、移动支付、智能客服等全面综合的移动金融服务体系。建行早在2000年就在业内首家推出手机银行，并在客户数、交易额等指标上一直保持同业领先地位。在打造自有渠道的同时，建行也怀着开放与合作的态度积极拓展外部渠道服务客户。2013年11月，建行正式推出微信银行，为客户提供三大类75项金融服务，除此之外，还推出PAD银行、企业手机银行等移动新渠道，提供更加丰富实用的移动银行体验。在市场日益成熟的移动支付方面，建行也积极布局，远程支付和近场支付领域都取得一定先发优势。如在铁道部12306、支付宝等各行业龙头企业的手机支付份额占比上建行持续保持银行同业领先，推出的手机账号支付、手机快捷付等支付产品在客户体验、适用领域等方面都得到客户和市场的广泛好评。

随着“互联网+”概念推广，移动金融不断提高传统银行服务的替代率，成为不可逆转的发展趋势。而随着移动金融的发展，搭建线上线下无缝对接的渠道体系，实现互联互通和有效融合，加强渠道间数据共享，引导各渠道间的交叉销售，打造极致用户体验必将成为移动金融的发展方向。可以预见，随着建行在移动金融领域持续进行探索与实践，未来将为客户打造更加舒适、便利、安全的指尖金融。（合肥电子银行业务中心）

故事一  矮是什么感觉

璐璐是一名刚入学的大一新生，平时乐观、爱笑，但她的同学总是容易忽略她，因为她“小巧玲珑”。她用一段自嘲式语言总结自己：“坐椅子可以很有童趣地晃动双脚；和所有人说话都要仰起头；讨厌别人炫耀身高；遇到人多的时候，在人群里穿梭，像是走迷宫；不管做什么，脑海里总是会想起“会不会有身高要求”……最最不能忍的是和同学一起吃饭，抢单总是轮不上，自动忽略了，那么问题来了，总让朋友付钱心理上过意不去，直接要卡号又不好意思开口，心里好苦恼，直到她发现……用建行手机银行“手机到手机转账”功能，输入抢单者手机号即可向他转账。原来，矮，也可以任性。

故事二  我很了解我姐姐

璐璐的弟弟乐乐，今年17岁，性格毛糙，最害怕的人就是姐姐！在乐乐的世界里，人类分为三种，男人、女人与暴力狂姐姐……他最近一直生活在恐怖中，因为不小心弄丢了姐姐最心爱的耳机，一想到被发现的后果，他的内心就很害怕。只要姐姐一喊他，就觉得自己被发现了。思前想后，决定主动认错，便拿起手机，点开建行手机银行，将这个月最后的零花钱“转账”给了姐姐请求原谅。然而令他震惊的是，姐姐居然没有生气，原来，她早就不喜欢这个耳机了，一直都想换，得知这个消息，他大喊“姐，快还我零花钱”。

故事三  忘记带卡也能取钱

漫步在校园中，摆脱高三的书山题海，璐璐觉得心情很愉悦，风景也很美丽，还有就是随处可见的食堂、图书馆、打水房“拥挤”的人群。又到了月初领“薪水”的日子，感谢学校里那台永远排队的ATM机。看着长长的排队长龙，她觉得好着急。终于快要排到了，然而，生活总是充满意外，前面的那位帅学长居然没带卡！看着他快要崩溃的表情，觉得自己可以做些什么。哦，对了！建行手机银行不是有“特约取款”功能么，无卡也能取款？想到就做，璐璐掏出手机就开始指导学长操作，这一刻她不仅收获了感谢，还收获了甜蜜的爱情。