蓝e卫士小课堂

 

公司白领李小丫正在为这个月的信用卡账单还款头痛呢！手机的短信提示音响了，“尊敬的客户，您使用我行账户已满5000积分可兑换5%的现金，请登录手机网http://jfhqccb.com查询兑换【建设银行】。” 真是天助我也！李小丫心花怒放。

 

 

开心的李小丫想都没想，点开手机短信里的链接，按照提示填写了身份证号、银行卡号及密码等信息按了确认健，正等着积分兑换的现金……

 

 

突然接到蓝e卫士的电话，“您好！请问您是李小丫女士吗？这里是中国建设银行电子银行业务中心。您的银行卡正在进行一笔5000元支付交易，请问这是您本人操作的吗？” “没有啊！我正在进行建行积分兑换现金呢！怎么会支付？”

 

 

“建行的网址是www.ccb.com, 请您核对您收到的短信，如果您不慎点击了虚假链接并填写您的身份信息，您的账户资金安全是无法受到保障的，我们已对您的这笔支付交易进行拦截。”李小丫这才意识到，今天多亏了蓝e卫士实时监测提醒，不然自己就被小骗子暗藏木马的虚假链接把钱给骗了！

 

 

登陆建行网站请看清ccb三个字母，前后中间多了字母、数字都是虚假网站。请不要点击手机短信里的不明链接，更不能把自己的重要信息（如卡号、密码、短信验证码等）填写在不明链接上。如果需要兑换积分请登陆www.ccb.com或者致电95533，我们会给您提供满意的服务。其他积分兑换请致电相应的官方客服。

 

龙卡小天地

“打拐”信用卡冒领

清明小长假后上班第一天，忙得不可开交的李小姐收到了一条中国邮政的表示信件已成功签收的短信：“客户您好，您的NE002002*****邮件已成功投递……”。李小姐回想起，前几天，建设银行通过短信告知自己，之前申办的龙卡全球支付信用卡，已经通过中国邮政约投寄出。可是，今天自己一直都在公司，并未收到任何信件，那这个签收短信是怎么回事呢？这时，手机短信提醒铃声又响了，李小姐收到了开通信用卡所需的短信动态验证码。

正当李小姐想找公司前台了解情况时，她接到了建行的电话，询问她是否有来电要求开通卡片。李小姐立即解释说：“怎么可能呢，我连卡片都没收到呢。这到底怎么回事啊？”工作人员连忙安抚李小姐，原来就在李小姐收到签收短信后的一小会儿，冒领其信用卡的不法分子就致电银行要求开通卡片。由于对方来电使用的不是李小姐申请时所留的手机号码，所以建行工作人员要求验证手机短信动态码，以证明是本人开通卡片。结果，对方发觉自己的狐狸尾巴藏不住了，就支支吾吾地挂断了电话。

建行工作人员感到事有蹊跷，马上回电李小姐预留的手机号码进行确认。在了解到信用卡已被他人签收后，工作人员立即为李小姐管制了卡片，并表示将按照李小姐重新提供的新地址邮寄新卡。李小姐万分感谢：“刚才要是开卡成功了，几万元就不翼而飞了。”

近年来，不法分子挖空心思“拐骗”他人的信用卡，并试图冒充本人开通卡片后使用。为了加大对冒领信用卡行为的“打拐”力度，发卡银行及时制定、不断优化信用卡邮寄、签收、激活环节的全流程风险防控策略。以建行为例，通过全面推行卡函约投挂号邮寄服务，方便客户拨打邮政电话11185或通过邮政官网实时查询追踪卡片行踪。在寄卡、签收、激活、交易等关键环节，建行还实行了短信提醒全覆盖，对任何涉及卡片动向的环节，提供及时的短信提醒服务。针对不法分子冒名顶替开通卡片的行为，建行严控伪冒激活风险，所有开卡行为必须使用系统预留电话来电或通过静动态密码验证。对于多次身份验证失败、同一号码多次来电等风险情况，建行及时进行风险排查并回访客户，有效堵截冒领信用卡的欺诈风险。

那么，客户又应该如何保护自己的信用卡，避免冒领风险呢？从近几年的信用卡冒领的欺诈特征来看，主要是由于签收场所的签收制度不规范，因此，建议客户在提供邮寄地址的时候尽量选择有专人负责签收的地址，并在收到寄卡短信后关注信件邮寄情况，并注意查收信件。一旦发现卡片已被签收，可先确认是否由家人或公司前台代收，如有异常情况应立即联系银行采取措施。（候春艳）

 

金桂说法

提前支取该由谁来提醒？

案例：

2014年12月初，某成年客户到某银行办理业务，支取两笔定期存款共50000元，然后作为1笔定期存款再存入。隔天后，客户返回某银行，声称其所取的两笔定期存款中有1笔还差几个月才到期，金额为20000元，现在提前取出造成利息损失1000多元，要求银行予以纠正，或是恢复原来的定期存款，或是赔偿利息损失。理由是客户办理业务时，银行工作人员没有提醒其所取款项中有一笔是未到期款项。问，定期存款提前支取该由谁来提醒？或是说银行有没有法律意义上的提醒义务？

 

说法：

根据《储蓄管理条例》第5条“……储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。”第24条“未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息……”《中华人民共和国商业银行法》第29条“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”某银行根据客户要求办理提前支取定期存款并没有违反法律规定。

对于办理提前支取业务前，银行是否有法律意义上的提醒义务来提醒客户这一问题？根据《中华人民共和国合同法》第42条“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚实信用原则的行为。”此即为一般合同订立前对双方当事人的义务性规定，若有违反则应当承担相应的损害赔偿责任。

本案中，客户为成年人，具有相应的民事权利能力和民事行为能力，其对存单或存折上记载的定期存款起算日期与到期日期是能够理解与认知的。某银行为客户办理业务时，并没有恶意磋商，也没有隐瞒定期存款的信息，因此，银行没有过错行为，在法律意义上没有提醒义务。客户不能将其粗心大意的后果转嫁由银行来承担。（黄锦军）

 

漫“话”金融

《王二送外卖》

 

王二是个送外卖的，服务到位价格公道，市中心写字楼的很多公司都从王二这里订餐。

 

 

后来因为经济不景气，写字楼里好多公司的日子都不好过，王二外卖的数量骤减。但因为有价格上的优势，生意也没受太大影响。

 

 

一天，有家叫山姆的公司的财务经理找到王二，说，现在公司业务不好，餐费成本过高。希望王二提高外卖价格。

 

 

王二根本不相信自己的耳朵：你不是觉得餐费高吗？我要是提价了，公司不是会花的更多吗？

 

 

财务经理笑着说，你提价会有几个作用。一是价格高员工会少吃，省钱；二是有人会选择自带午饭，省钱；三是订盒饭的人少了，你就不忙了，会有时间关注我们的产品，我们的业绩也会好。

 

 

王二听了，笑着说：你绕来绕去的道理我听不懂，但是我没有无故涨价的道理，要想节约成本，少吃一点比什么都强。

 

　　把中国和美国比喻成送外卖和坐办公室的也许有点让人觉得不舒服，让中国通过人民币升值来解决美国的失业问题和贸易赤字问题，和山姆公司让王二涨价来解决他们的成本问题和业绩问题没有本质的区别。人民币升值的输家中，美国极有可能也是一个。

■　绘画／李爽（建行北京市分行）      文字／根据《王二的经济学故事》一书整理

 

微言微语

问：怎么将建行卡资金和股票账户绑定？

小微答：如您已在证券公司办理了相关手续，通过我行鑫存管业务可将银行结算账户和证券公司资金账户进行关联。办理鑫存管签约的方式如下：

1、持本人有效身份证件、建行储蓄卡以及证券公司签约回执单据，在证券交易时间内到证券公司指定的建行网点办理；

2、在证券交易时间内通过个人网上银行“投资理财—鑫存管—鑫存管签约”菜单办理。

 

问：第一次通过建行网银购买基金，怎么操作？

小微答：如您是首次通过建行购买基金产品，您可在建行个人网银“投资理财—投资管理—开通证券交易功能”菜单下，开通证券交易功能。开通后，通过“投资理财—基金业务—基金首页”菜单，选择您需要购买的基金，点击“购买”后按提示操作。

 

问：能不能设置每月定时自动购买基金呢？

小微答：可以的。您可通过以下任一方式办理基金定投业务：1、登录建行手机银行，通过“投资理财—基金投资—基金交易”菜单办理；2、登录建行个人网银通过“投资理财—基金业务—基金首页”菜单办理；3、拨打95533，选择“1个人业务—4理财—4基金债券—1基金—5基金定投—2设置”菜单，根据语音提示操作办理；4、持本人有效身份证件、购买基金的储蓄卡前往开户城市证券业务网点办理。您可选择每月1至28日中任意一天作为定投的扣款日。同一支基金每月只能选择一天作为约定扣款日。

 

来自自贸区

2015年4月21日，广东自贸试验区南沙新区片区揭牌。南沙新区7个功能区块共计60平方公里范围被纳入其中，约占整个广东自贸试验区总面积的51.4%。揭牌仪式上，广州市发布了南沙自贸区10大创新业务，启动了南沙自贸区10大平台，并为首日落户南沙自贸区的100家新设企业颁发了营业执照。图/CFP