客户问：我在建行办的结算通卡，现在套餐到期了如何续签？

95533答：如您的结算通套餐需续签，您可持本人有效身份证件及结算通卡至原套餐签约网点办理重新签约。如结算通卡已通过建行柜台签约网银，您也可按照以下步骤续签结算通套餐：通过建行互联网站（www.ccb.com）登录网银→点击“我的账户”→选择“其它账户服务”→点击“套餐收费维护”→系统展示您已设置的套餐信息→点击“新增套餐”→选择需要新增套餐的结算通卡→在规定的上下限区间，输入自定义套餐类型，选择套餐的起始日期，选择是否开通自动展期设置→确认相关套餐信息→验证安全工具，系统提示套餐设置结果即续签成功。但需要提醒您的是，在通过网银续签时，请注意操作页面显示的费用收费标准，并根据自身情况选择，同时，2013年5月19日起，套餐模式默认为“笔数+时段”，套餐方向默认为“包收付”。

客户问：我前几天通过个人网银认购了理财产品，现在想要撤销，应如何办理呢？

95533答：您通过建行个人网银认购理财产品后，若您认购的理财产品尚在募集期内，且购买资金尚未被扣划，您可以通过网银办理撤销交易。具体操作步骤为：登录建行个人网银（www.ccb.com）→点击“投资理财—理财产品—理财产品首页”→点击“当前申请”→进入当前委托申请列表，选择需要撤销的理财产品，点击“撤销”，即可撤销您的购买申请。需要提醒您的是，若您的购买资金已被扣划，则不能撤销购买委托。

（电话银行成都中心　耳麦）