客户问：我在建行办理了“快e贷”贷款，现在想通过网银查询一下贷款的使用和还款情况，应该怎样查询呢？

    95533答： 若您想通过我行个人网上银行查询“快e贷”贷款的使用及还款明细情况，您可以进入网上银行的“我的贷款”菜单进行查询。具体的操作步骤为：登录个人网上银行，依次点击“个人贷款-我的贷款” →选择分行后，点击“确定”→选中您需查询的贷款账号→点击“账户明细查询”→输入需查询的起止日期后，点击“确定”，页面将展示您贷款使用及还款的明细情况，展示的信息包括交易日期、交易金额、交易摘要等内容，您可以根据需要进行查阅。

    客户问：我以前一直通过网点购买基金，但现在不方便到网点，可以通过95533电话办理吗？

    95533答：我行电话银行已开通了基金交易服务，只要您购买基金的个人账户开通了电话银行服务，即可通过95533电话银行办理基金的认购、申购、赎回、委托撤销等业务。若您想要购买基金，可在任意时间拨打95533电话进行办理，办理流程如下：拨通95533→1个人业务→4理财→输入账号/身份证号和电话银行密码→4基金国债→1基金→2基金委托→1认购委托/2申购委托→输入基金代码→输入认购金额/申购金额→系统播报购买信息，确认即可。除此之外，若您开通了我行的网上银行或手机银行服务，您还可以通过网上银行或手机银行办理基金的认购/申购、赎回等交易。需要提醒您的是，若您是在基金交易日的9：30-15：00内进行的认购/申购委托，该笔委托当日即会提交基金公司处理；若您是在以上时间段以外进行的认购/申购委托，我行会在最近一个基金交易日向基金公司提交您的委托。

    （电话银行成都中心　耳麦）