客户问：我通过手机银行办理了基金定投的解约，为什么定投的基金没有赎回呢？

    95533答：您通过手机银行办理基金定投解约后，我行将立即终止该基金的定投交易，但并不会自动赎回您以前定投购买的基金，即定投解约并不代表赎回基金，若您想赎回以前定投购买的基金，您需要申请办理基金的赎回。我行手机银行提供了基金赎回的服务，只要您购买基金的账户开通了我行手机银行，即可以通过手机银行办理基金的赎回。具体操作步骤如下：登录手机银行，点击“投资理财-基金投资-基金交易-基金赎回”→选择您要赎回的基金，输入赎回份额或选择“全部赎回”→确认交易信息，即完成赎回委托。需要提醒您的是，基金赎回委托完成后，赎回资金会在几个工作日后返回到您的证券交易账户，资金到账的具体时间视不同基金会有所不同。

    客户问：我想卖出储蓄卡上的人民币账户金，现在不方便到网点，可以通过95533电话进行交易吗？

    95533答：我行电话银行提供了个人账户贵金属的交易功能，您可在贵金属交易时间内通过我行电话银行进行交易。具体操作步骤如下：拨通95533→1个人业务→4理财→若您的储蓄卡已开通了电话银行服务，请输入账号/身份证号、电话银行密码；若您的储蓄卡尚未开通电话银行服务，请按语音提示输入账号、取款密码并设置两遍6位数的电话银行密码→3账户贵金属→首次通过电话银行使用证券交易功能时，若储蓄卡是通过电话银行设置的电话银行密码，需验证账户的取款密码；若储蓄卡是在柜台签约的电话银行，则直接进入下一步→选择账户贵金属类型：1人民币账户金→2实时买卖/3获利委托→选择账户金品种：1AU9995/2AU9999→2卖出→输入交易数量（若您选择的交易方式为3获利委托，需输入委托价格、交易数量、委托天数）→系统播报交易信息→确认后，系统播报交易结果。

    （电话银行成都中心　耳麦）