坚持,为信念
----——访建行辽宁省阜新铁路支行大堂经理于清华
■ 本报记者 张咏洁
记者的话:
都说“不知者无罪”,但有时候我们真该为所谓的“后知后觉”感到惭愧。“父亲走的时候,从他的眼神里我能看出,自己并没有达到他的要求,”采访中于清华擎着泪回忆起送别老父亲的情景。并非故意只是无意谈及,却触及了于清华的内心,看到他掉泪的一刻,我感到了愧疚。“从阜新到沈阳坐了3个多小时的车,这是我这两年里最长的一次旅途了,”当于清华告诉我,他因患有严重的腰椎问题而不能长久坐立,却为了配合工作需要而驱车数小时来接受采访的瞬间,我再次感到愧疚。抛开采访,我和于清华聊了很多,我们其实都一样,同为平凡人,却在各自的工作中收获着不平凡的经历。但不同的是,于清华为这份“不平凡”倍增了一份荣耀。
19年前,于清华从职高毕业,由于技能突出被特招进了建行,原本一直在储蓄柜员岗位的他,从2013年开始走上了新岗位,当起了大堂经理。“医生说如果再坚持在一线,有可能瘫痪,真不能在一线柜台干的话,那就做大堂经理吧。”
长期伏案导致于清华患上了严重的职业病,颈椎四节突出、腰椎两节膨出。那是2012年9月的一天,“我当时在用点钞机过客户存的现金时,一把钱居然都拿不起来,当时没太多想,以为是抻到了。第二天睡醒一觉,整个人就不能直立坐着了。”休息了不到20天,于清华就回到了工作岗位。从单位到医院做理疗,二公里的路于清华要步行一段,坐一段车,再步行一段才能到,如果一直坐车根本没法坚持。“经常一顿饭都吃不下来,晚上睡觉总把自己疼醒,等疼过劲儿了才能继续睡。大夫不让长期伏案了,也就意味着不能坐柜台了,但这么多年总结的许多技能经验,如果就这样离开了心里总觉得空得慌,我想坚持。”
选择坚持,可能会让于清华付出惨痛的代价,但他的“一意孤行”并非是他固执,而是为坚守一个信念,更为了却一个特殊的嘱托。
于清华是技能标兵,左右手都能击键,2004年行里举办技能大赛之际,父亲被查出肺癌晚期,由于父亲病重,于清华决定放弃参赛。病中的父亲却非常坚决,劝于清华去参赛,“辛苦那么多年,难得的机会你一定要去。”“父亲当了一辈子工人,做事兢兢业业,小时候我学习到几点父亲就陪到几点,”拗不过父亲的规劝,于清华硬着头皮进入到了封闭集训,可等到一个月的训练结束归来时,父亲的病情已经恶化,无力再通过手术医治,“父亲走的时候,从他的眼神是希望我好一点、再好一点,他一直都希望我能成最优秀的人。”
“每天我都觉得自己挺忙活的,在父亲最后的时刻里也没能多陪陪他。老爸的要求我其实远远没达到,唯一能报答他的,就是好好做人做事。我眼前老是出现老爸最后的眼神,这些年如果没有他的精神寄托,也就没有支撑自己到今天的力量。”
是海就不会总是宁静,是路就不会总是平坦,是天空就会有阴雨雷电,人生总会有欢乐和失意,但对于清华而言,总觉得他的坎坷似乎比平顺多太多了。
2008年于清华遭受了又一个重创。儿子突然发病,眼睛肿胀,险些恶化成尿毒症。自查出患病,于清华每个月利用串休,带着儿子到北京看病一次,前一天晚上的火车到,转天早晨看病,一治就是四年半,家里为了孩子更是倾尽一切,“网点男同事少,我休假了别人休息的时间就会更少,所以我就串休。领导和同事们还通过互助金帮助我解决困难,在困难的时候能有人伸把手,再没有比这个更能让我愿意为之付出的理由了。”
从上岗大堂经理的第一天起,于清华就开始了全新的工作模式,从最初比较腼腆、不爱说话,到主动营销各种产品,从最难的保险营销撒网式游说,到洞察客户需求完成精准推荐,于清华慢慢积累起了自信、人脉和成绩。于清华经常是端着水杯想接水的时候来了客户,随手把水杯放下就开始接待咨询,等渴的不行的时候才发现,水杯已经忘了被随手放在了哪里。“当柜员时候,看到排队等候客户多,我都是跑着去厕所,现在在大堂里,更直接面对客户了,时间更耽误不得。”
于清华是个实诚人,脾气又好,嘴里吐不出什么漂亮话,他的处事原则就是要给客户解释明白,只要是于清华接手的客户,他都尽量不把问题留给其他同事来解决。面对如此的身体状况,身边有人劝过于清华,换个轻松的岗位吧,“我就觉得这样坚持着会比较有意思,毕竟年龄上还很年轻,当年靠一技之长进来了,就得让一技之长长一点,多做点事能让自己更踏实,对得起自己了。”每个人的生命都有自己独特的美丽,怎样让自己的轨迹绚丽多彩,需要的应该是一种积极的心态。“还是舍不得离开一线,很多人看起来没什么意思的事,我自己做起来还挺津津乐道的,做给自己看吧。”
外表温文尔雅的于清华,实则又是个内心极为丰富的人,依然保持着写日记的习惯。“从父亲走后开始写的,记录一些重要的事和心情,我怕这些会忘记,写下来也会减轻自己的压力,所有的本子还都留着,困难过去就不会老想着,但意志薄弱的时候,会当成一种强心剂翻着看看。”每个人心里或许都有一股劲和一种信念,这些不一定来自什么样的力量,但都来自一个源泉,并且始终都在那里,为了它,可以义无反顾去做一些事情。“如果今天父亲还活着,我想他应该会为我高兴吧。”
人生一世,草木一春,没有人在生命的所有季节里不受到一丝严寒酷暑、风霜雪雨的侵袭,只是在相同的境况下,每个人不同的信念决定了自己的人生成败。父亲已经走了十个年头,从那时起到未来,于清华对爸爸的孝敬和感念就在那一天一日的工作里、就在早早晚晚的忙碌里、就在十年如一日的默默奉献里。