客户问：去年我在建行办理了20年的房贷，11月22日贷款利率下调后，12月份的房贷还款金额会减少吗？

95533答：若您在我行办理的个人住房贷款执行的是固定利率，则在约定的贷款期限内您的贷款利率保持不变。若您的个人住房贷款执行的是浮动利率，我行会在贷款利率调整后的次年1月1日（贷款合同另行约定除外）开始执行新利率。若您想了解新利率执行后的分期还款额，您可以登陆建行网站（www.ccb.com）首页，选择“产品服务”-“便利服务”-“理财计算器”，使用“个人贷款计算器”进行试算。您也可在2015年1月1日后登录我行个人网上银行，依次点击“个人贷款-我的贷款”，选择贷款分行后，点击“还款计划查询”功能进行查询。

客户问：我们公司办理了企业网银，但使用网银的操作员发生了变化，现在想修改操作员的信息，请问怎么操作呢？

95533答：我行企业网上银行提供了操作员信息的自助修改功能，若您需要修改企业网银操作员的信息，请按照以下流程进程操作。第一步：使用主管登录企业网银，进入“服务管理—操作员管理—操作员维护”菜单；第二步：选择需修改的操作员，点击“修改”按钮，进入修改信息页面。页面显示原操作员Ukey编号、操作员代码、姓名、操作员类型、证件类型、证件号码、工作电话、手机、传真号码、地址、邮编、Email等信息，根据需要修改该操作员对应信息（操作员代码不可修改，其他信息可修改）。第三步：确认修改信息无误后，输入主管交易密码，点击修改按钮。显示修改结果页面。

（电话银行成都中心　耳麦）