客户问：我想用现金给女儿的储蓄卡上存生活费，但网点下班了，应该怎么办呢？

95533答：目前，我行自助设备提供了凭卡号存款的快捷服务。您可以凭卡号在我行的自动存款机或自动存取款机上办理人民币现金存款，将生活费直接存入您女儿的储蓄卡账户中。需要提醒您的是，在我行自助设备办理人民币现金存款时，单次放入钞票的数量不能超过100张，若您存入的金额较大可分次进行存入。同时，为确保存款顺利，建议您在放钞时尽量放入七成新以上的钞票，放入时尽可能展平钞票，并横向成叠放入进钞口。对不能识别的钞票不要反复放入进钞口，以免发生卡钞。

    客户问：上个月我通过微信银行缴纳了一笔手机话费，现在想查询一下缴费情况，请问怎么操作呢？

    95533答：我行微信银行提供了缴费记录的查询服务，您可以通过微信银行查询最近3个月内的缴费情况。若您通过我行微信银行成功缴纳了手机话费，可按以下流程查询缴费的信息：登陆微信客户端→点击微信菜单“悦生活”中的“生活缴费”菜单→点击“点击这里，立即缴费”→选择 “缴费记录查询”→输入缴纳手机话费的账号、手机号后四位（客户账号绑定的手机号码）、图片中显示的验证码→输入手机收到的短信验证码→选择查询时间段（可查询最近3个月内的缴费记录），查看结果即可。

    （电话银行成都中心　耳麦）