客户问：近期我要到美国旅游，听说用建行理财卡在美国银行的ATM上取款免费，是这样的吗？

95533答：若您持有我行VISA/MasterCard理财卡或银联理财卡，则您使用理财卡在美国境内的美国银行ATM上取款，可享受免收取现手续费和取现服务费的优惠。免收费用包括：通过VISA/MasterCard网络取现，按取现金额的3％，最低3美元/笔收取的取现手续费、通过银联网络取现，按取现金额的1%+12元人民币/笔收取的取现手续费、及2美元/笔的取现服务费。需提醒，由于境外ATM取款需开通境外交易功能并验证取款密码，建议在出境前先开通理财卡境外交易功能,并确认理财卡取款密码，避免因密码错误导致无法取款。

    客户问：我用储蓄卡在网上自助开通了个人网上银行，但为什么在办理活期转账时，提示没有可用于本交易的付款账户呢？

    95533答：出现这种情况是因为您在网上自助开通我行个人网上银行时，选择了“普通客户网上自助开通”的方式，开通成为了个人网银的普通客户，所以您在网银上办理活期转账汇款时，系统会提示没有可用于本交易的付款账户。遇此情况，您可以持储蓄卡、有效身份证件等相关资料到我行网点签约个人网上银行，签约成功即可办理转账汇款业务。若您急需办理小额活期转账汇款，您也可以通过网银自助开通便捷支付服务，办理单笔及日累计限额500元以内的活期转账汇款业务。便捷支付服务开通的具体步骤为：登录个人网上银行→依次点击“客户服务-开通便捷支付服务”→选择账户，并输入预留手机号码后四位，点击“下一步”→输入接收到的短信验证码和账户取款密码，点击“下一步”→设置私密问题及私密答案并点击“确认”→开通成功。

    （电话银行成都中心　耳麦）