客户问：听说通过建行网上银行可以为其他银行的信用卡还款，请问如何操作呢？

    95533答：若您想通过建行个人网上银行为其他银行的信用卡还款，您可使用签约网银的活期账户通过“跨行转账”功能进行操作。具体操作步骤为：登录个人网上银行，依次点击“转账汇款-跨行转账-建行转他行”→点击“建行转他行”后，进入跨行转账首页，请您仔细阅读页面上对于“建行转他行”和“建行转他行（加急）”两种转账方式的转账额度、手续费、到账时间及收款行信息的介绍后，选择对应功能下的“现在转账”→若选择“建行转他行”，请选择付款账户、输入收款人姓名、收款人账号，同时选择收款账户所属行别、开户网点信息，并填写转账金额、附言信息后，点击“下一步”；若选择“建行转他行（加急）”，请选择付款账户、输入收款人姓名、收款人账号，同时选择收款账户所属行别，并填写转账金额、附言信息后，点击“下一步”→确认转账信息，验证网银安全工具后即可完成交易。

    客户问：我的公司账户已签约了电话银行，现在想通过电话银行传真前几天的活期明细，应该怎么操作呢？

    95533答：若您的公司账户已经签约了我行的电话银行，您可以通过95533电话银行查询并传真公司账户的活期交易明细，具体的操作流程为：拨通95533后按#005→输入公司账户账号→输入操作员编号和操作员密码→选择2按日期查明细→选择3按日期查明细→根据语音提示输入查询日期→系统播报查询明细结果→4其它服务→2传真→系统提示：“本机接收传真请按1；其他传真机接收请输入区号和传真号码，按#号键结束”→选择接收传真的方式后即可进行传真。

（电话银行成都中心　耳麦）