■　蔡剑

制造业要有服务经济的思路

整个经济是从制造业到服务业的转型过程。在未来，中国的服务业增加值肯定会大幅超过工业，这个过程中很多企业如果还是沿用着过去工业化时期的管理思路，很难适应未来服务经济的市场。

服务经济有几个特点，第一是以客户为中心，而不是以产品为中心。第二是需求多样化，因为不同的文化、不同的种族、不同的消费群体会提供很强的多样化需求。第三，重视的是速度而并不是过去强调的产品规模和质量。所以这个时候，制造业就要按照快速迭代更新的市场来配置制造资源。

互联网人做制造业的思维是什么

我们看到了，互联网实际上在制造业里已经使用很多年了。20年前，清华大学就有一个SIMS技术（计算机集成制造系统），但这个项目失败了。美国正在研究供应链怎么通过信息系统重构，在今天，整个供应链是在重构的过程中通过过去的供应链形成新的基于移动互联网的价值网络，这改变了工业的业态，所以这方面需要有很多的研究，大家可以做。

我们把互联网的运用分三个角度来看，第一是在工厂制造业的应用，一个是在市场中的应用，第三个是在工厂和市场之间等环节的应用，这是我们很容易忽视的。中国市场上的电子商务已经非常发达了，工厂的自动化、制造业的产能提升和流程改造相对来说也是非常发达的，但中国弱在什么地方？供应链的管理是非常弱的。例如，小米手机是用互联网思维改造手机产业的供应链，所以它并不是一个生产制造企业，它也不是严格意义上的零售电子商务企业，它实际上是用互联网的模式和思维改造整个手机，尤其是低端智能手机供应链的企业。

另外，小米看得很准是把价值找到了，因为不管是在工厂还是市场环节，企业都是要能创造价值。小米本身真正的价值并不是手机制造成本中的价值，成本跟乔布斯的苹果比较起来并没有明显的差异，但由于他们掌握了渠道，增加了很多附加值，比如说软件分销。培育小米品牌的生态体系，需要企业对资源掌控能力很强。这样的价值是未来中国制造业需要思考的，怎么样培育新的制造业的生态体系，把制造业紧密地关联起来。

制造业要考虑环保、医疗和农村市场

笔者谈及的观点是一定要求真务实、扬长避短。我们的竞争对手不是互联网，而是中国与世界之间的竞争。制造业的同志们，本身制造业是你的根据地，你在制造业中已经领先了，千万不要放弃已经领先的根据地，从事一个既不熟悉又不了解的高竞争行业。实际上我们应该把根据地稳住之后，再去清晰地判断现实的市场环境。我们看到很多公司，因为一些概念的影响，公司改变战略方向，投进去就失败了，过去是一个柔道的黑带，现在换成了摔跤，进去以后很快就完蛋了。

不要被虚拟的概念诱导，同样的事情在美国能成功，在中国很可能就不成功，因为我们有不同的市场环境和体制约束。所以企业家需要一方面低头种田，一方面抬头看天，包括国企的体制改革、所有制改革、很多行业政策的释放等等，但我们需要给政府留一些时间，在这期间我们应该静观其变。

中国在高端制造业的变革中既面临着很多的挑战，同时又面对着很多的机遇。如果我们能抓住中国广大的内需市场，不断改造整个产业链，尤其在医疗、健康和环保这几个方面不断地精耕细作，我们会有很多的机会。

笔者建议，策略就是以不变应万变，互联网是很花哨的，各方面的变化无穷，有很多可以吸引你转变方向的东西，但我们要考虑到自己的制造业核心。比如说，在中国消费电子方面已经没有太大的优势了。考虑到中国还有很多的环保问题和医疗问题没有解决，而这些问题恰好是制造业可以大力发挥作用的部分。另外包括广大的农村内需市场，还有很多农村的家庭没有用到基本的电器设备，我们能不能据此把我们已有的产能开发好，通过互联网的环境来加快我们的市场渗透速度，提供高质量的产品和服务，这方面是我们制造业应该花大力气研究和开发的。

（作者系北京大学创新研究院执行院长）

（根据论坛整理未经本人审核，文中观点为个人观点，仅供参考，不构成指导建议）