客户问：我前几天在建行网上购买了一支货币基金，为什么现在查到这支基金净值没有任何变化，而且参考盈亏还显示为0元呢？

95533答：出现这种情况是因为货币型基金的单位净值都为1元且是固定不变的，所以您查询的基金净值没有任何变化。而货币型基金的投资收益虽然是每日计算，但一般情况下基金公司会按月将累计收益结转为货币型基金份额，具体结转时间以各基金公司规定为准，所以您购买当月参考盈亏会暂时显示为0，建议您在基金公司月度结转后再次查询参考盈亏信息。

客户问：之前我有一张建行卡在你们柜台上开通了网银，现在我想在网上查我另一张储蓄卡的余额，能操作吗？

95533答：若您需查询的储蓄卡并未开通个人网上银行，需先将该卡追加后才能进行查询。具体操作步骤为：登录个人网上银行，点击“我的账户”下的“追加新账户”→“账户类型”请选择“储蓄账户”，并输入完整账号及预留手机号码后四位，点击“下一步”→根据页面提示输入账户取款密码、别名（非必输项）及短信验证码后，点击确认即可。需要提醒您的是，您自行通过网上银行追加的账户为非签约账户，不具备转账汇款等功能，如需以上功能，请携带本人有效身份证件、已签约网上银行的储蓄账户和需追加签约的储蓄账户至柜台办理。

客户问：我之前开通了你们的短信提醒服务，听朋友说最近配套推出了短信客户端，能介绍一下吗?

95533答：为进一步提升客户体验，我行于2014年7月全新推出短信银行客户端，采用全新界面样式及交互风格，具有功能丰富、页面友好和使用流畅等特点，有效地解决了需记忆短信指令的难题，实现可视化操作。只要您是我行的短信银行客户，在安卓或苹果市场（目前支持Android2.2、IOS6.0及以上版本号）下载建行短信银行客户端安装后，无需记忆指令，只需按提示进行操作，即可“一触即发”地办理相关业务，随时随地使用账户查询、转账汇款等8大类、52项功能和服务。

（电话银行成都中心　耳麦）